退款
全额退款只发生在项目运作不规律或者没有如期进行的情况下。如果因为参加者自身的原因，比如说没有遵守常规的守则，特别是在入住中国家庭期间，我们不能退还该项目的费用。
因不可抗拒的原因导致项目不能正常进行时，比如：战争、侵略、政治变故、疾病、灾难或其他在人类控制能力以外的情况，我中心不负相应的法律责任。
当参加者脱离‘Intern National Business Exchange China’的直接管理，或有自行脱离我中心的安排的行为，据此发生的相关问题我中心将不负任何法律问题。

签证
项目参加者负责在启程前申请签证以及准备签证所需的资料。我中心会发送邀请函给参加者，如果参加者因其他原因申请不到签证而影响了项目的参加，我中心将不负该责任。

保险
项目参加者有责任购买在中国地区适用的人身保险。项目参加者在项目进行期间，如果因为没有购买相应保险而引发相关问题或在中国期间发生意外事故或疾病，我中心不承担任何法律责任。

改变
极少的情况下，我们的项目日程允许会有些许变动，比如与文化活动项目相关的地点变动、根据大部分参加者的意愿项目的增加或减少等，我们会尽早通知每位参加者。我们中心保留最终的解释权。

保密声明
我们严格遵守以下隐私权的保密性：
我们不在任何情况下分享、出售或变相出售项目参加者的个人信息给第三方（不包括我中心与我们在其他国家的直接合作伙伴之间），我中心在其他国家的直接伙伴也必须遵守该保密声明。
我中心保留使用相关照片、电影录像、录音类资料的使用权，用以推广我们的项目。
我中心对所有项目的参加者都一视同仁，无论种族、肤色、性别、信仰、国家。
所有的项目参加者在相应合同(根据参加者所参加的项目的不同)上签字，就是对以上保密声明条款的同意。

投诉建议
在进行投诉建议时，请提供您的名字、联系方式和尽可能详细的相关的意见和建议发送到以下地址：
Frank Lenhardt (总经理)
lenhardt@internchina.org
我中心总经理将会在一个工作日之内仔细阅读您的宝贵意见，并及时针对您的意见给出答复。