膠東在線8月19日訊（通訊員 顧芙硯）盛夏流火，熱浪席卷。連日持續(xù)的高溫炙烤著城市，在這酷暑難耐之際，建行煙臺幸福路支行成為一位年輕姑娘意外中暑時的清涼港灣。
當(dāng)日下午，最高氣溫已達(dá)35攝氏度，一名年輕客戶在大堂設(shè)備辦理業(yè)務(wù)時突感不適，臉色蒼白，身體搖晃，冷汗涔涔而下，在場的大堂經(jīng)理及對公會計第一時間察覺客戶身體不適，迅速上前攙扶。網(wǎng)點(diǎn)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，一場爭分奪秒的救助行動在有條不紊中展開：大堂經(jīng)理迅速引導(dǎo)該客戶至清涼通風(fēng)的休息區(qū)坐下；對公會計送上應(yīng)急藥箱中的藿香正氣水，并給客戶遞上溫水；經(jīng)簡單詢問客戶還有低血糖癥狀，高柜柜員迅速給客戶送上自己的糖果，為客戶剝開遞給客戶吃下；網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一邊安撫客戶情緒，一邊迅速聯(lián)系其家人告知情況。
短短幾分鐘內(nèi)，支行員工訓(xùn)練有素的協(xié)作，讓專業(yè)、冷靜的關(guān)懷化為實(shí)質(zhì)行動。半小時后，在眾人悉心照料下，客戶的中暑及低血糖癥狀逐漸緩解，面色恢復(fù)紅潤�？蛻艟o握工作人員的手連聲道謝：“真的感謝你們！要不是你們反應(yīng)迅速，后果不堪設(shè)想！”
幸福路支行不僅提供著金融業(yè)務(wù)服務(wù)，更時刻守護(hù)著客戶的安全與健康。炎炎夏日里，幸福路支行早已提前部署：空調(diào)系統(tǒng)確保清涼，便民區(qū)涼茶常備，應(yīng)急藥箱觸手可及，這些細(xì)節(jié)共同編織成一張隱形的守護(hù)網(wǎng)。當(dāng)那位客戶在身體最脆弱時獲得及時救助，服務(wù)的溫度恰如酷暑中的一泓清泉，于無聲處浸潤人心。
建行服務(wù)的溫度，正是在客戶最需要的地方自然流淌。一次及時的援手，一次專業(yè)的協(xié)作，折射出建行網(wǎng)點(diǎn)將“以客戶為中心”的理念化入日常筋骨。在金融服務(wù)的每一個觸點(diǎn)，這份對生命安全的敬畏與守護(hù)，讓鋼筋水泥的銀行空間升華為可感可知的溫情驛站，成為城市熱浪中最值得信賴的一片綠蔭。
