膠東在線8月19日訊（通訊員 王慧婷）近日，建行煙臺海陽支行以高效、專業(yè)的服務，在午休時間加班為一企業(yè)客戶辦理印鑒更換業(yè)務，解決了客戶的燃眉之急，贏得了企業(yè)工作人員的高度贊揚。
據(jù)悉，該單位因人員調(diào)整需緊急更換單位賬戶印鑒，但由于相關(guān)證件及印章不便帶出，且工作時間已預約其他銀行辦理業(yè)務，只能在中午休息時段到建行辦理業(yè)務。了解該單位的需求后，海陽支行高度重視，迅速啟動應急服務機制。盡管正值午休時間，對公營運主管仍安排三名對公柜員放棄午休休息，提前做好資料審核等準備工作，確保業(yè)務高效順暢辦理。中午12時40分，該單位工作人員抵達網(wǎng)點，該行員工立即投入工作。在嚴格遵循業(yè)務規(guī)范的前提下，大家分工協(xié)作，快速完成證件審核、資料填寫、系統(tǒng)變更等流程。三名柜員僅用一小時，便順利完成了六個賬戶的印鑒變更業(yè)務，保障了該單位后續(xù)工作的順利開展。
“建設(shè)銀行的服務既高效又貼心，真正做到了急客戶之所急！”該單位工作人員對支行的暖心服務贊不絕口。此次印鑒更換業(yè)務的高效辦理，不僅體現(xiàn)了建設(shè)銀行“客戶至上”的服務理念，也展現(xiàn)了柜員專業(yè)的業(yè)務素養(yǎng)和靈活的應急處理能力。
近年來，建設(shè)銀行始終堅持以客戶需求為導向，通過優(yōu)化服務流程、設(shè)立綠色通道、提供彈性服務等措施，不斷提升服務質(zhì)效。此次午間加班辦理業(yè)務，正是該行踐行“金融為民”初心的生動體現(xiàn)，也為銀政合作提供了優(yōu)質(zhì)范本。未來，建設(shè)銀行將繼續(xù)以高效、便捷的金融服務，助力地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
