上午十點(diǎn)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行煙臺(tái)芝罘島支行迎來(lái)一位滿頭大汗的阿姨，急匆匆沖到柜臺(tái)前，聲音發(fā)顫：“快！快給我取10萬(wàn)塊錢！我孫子出車禍在醫(yī)院搶救，等著錢救命吶！”
柜員小張注意到阿姨神色極度慌張，手機(jī)還緊緊貼在耳邊，似乎正在與對(duì)方交流。她一邊安撫：“阿姨別急，我們馬上幫您處理。”一邊暗示旁邊的大堂經(jīng)理小吳。
經(jīng)驗(yàn)豐富的小吳立刻上前，溫和但堅(jiān)定地向阿姨了解情況：“阿姨，您別急，聽我說(shuō)。您是從這個(gè)電話得知出車禍的嗎？您熟悉這個(gè)電話號(hào)碼嗎？您認(rèn)識(shí)這個(gè)人嗎？您把電話給我，我?guī)湍藢?shí)一下情況。”小吳的堅(jiān)定和耐心，獲得了張阿姨的信任，小吳接到電話后，剛表明銀行工作人員的身份，對(duì)方就掛斷了電話。“阿姨您看，對(duì)方掛電話了，這是典型的冒充親友詐騙！騙子利用親情制造恐慌，詐騙咱老百姓的錢吶�，F(xiàn)在您用手機(jī)里存的您孫子的電話打過(guò)去問(wèn)問(wèn)情況？”張阿姨還是不放心，立刻給孫子打電話，電話順利接通，事后，張阿姨后怕不已，連聲道謝。小張和小吳再次詳細(xì)講解了此類詐騙的特征和防范要點(diǎn)，提醒“遇急事，不要慌，掛斷核實(shí)再匯款”。
