近日，王女士來(lái)到中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行煙臺(tái)三站支行，要辦理銀行卡提額業(yè)務(wù)。工作人員秉持著對(duì)客戶(hù)資金安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)提額的具體金額以及資金用途，這一舉動(dòng)看似繁瑣、多管閑事，實(shí)則是風(fēng)險(xiǎn)控制體系中的關(guān)鍵步驟，是為了確�？蛻�(hù)資金的安全。
王女士起初對(duì)工作人員的詢(xún)問(wèn)不理解，對(duì)于需要提供證明材料的要求覺(jué)得是多此一舉，甚至帶著一絲抵觸情緒：“卡是我本人的，錢(qián)是我自己的，要你多管。”銀行工作人員以溫和且專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，向客戶(hù)解釋了當(dāng)前金融詐騙手段的多樣性和隱蔽性，說(shuō)明銀行的咨詢(xún)流程不單單是在履行反詐責(zé)任，更是在守護(hù)客戶(hù)個(gè)人財(cái)產(chǎn)。工作人員的耐心解釋?zhuān)@得了王女士的理解和配合，順利完成了提額業(yè)務(wù)。
在金融詐騙頻發(fā)的今天，銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制流程，就像一道堅(jiān)固的防線，為客戶(hù)資金安全保駕護(hù)航。
