膠東在線9月11日訊（通訊員 李知俞）近日，浦發(fā)銀行煙臺萊山支行以高效、專業(yè)的服務(wù)，成功為客戶清點了積存多年、難以處理的硬幣與殘損紙幣，短時間內(nèi)為客戶清點硬幣3000余枚，殘損紙幣合計約200元，解決了客戶的“心頭大事”，贏得了客戶的高度贊譽和真摯感謝。
客戶從愁容滿面到笑逐顏開，親眼見證了支行員工全心全意的付出和高效專業(yè)的服務(wù)，感動之情溢于言表。“真是太感謝你們了！這些錢破損太厲害，我一直擔(dān)心換不了，沒想到你們這么耐心地幫我全部清點好了，解決了我的大難題！”事后，客戶專程送來了一面寫有“盡職盡責(zé)為民解憂 恪盡職守恩暖民心”的錦旗，對支行貼心周到的服務(wù)表達高度認可和誠摯謝意。這面錦旗不僅代表著客戶的感謝，更是對該行踐行“金融為民”服務(wù)理念的生動詮釋。
殘損幣兌換工作繁瑣耗時，但卻事關(guān)人民群眾的切身利益。浦發(fā)銀行煙臺萊山支行始終堅守社會責(zé)任，將服務(wù)挺在最前面，通過設(shè)立綠色窗口、開展上門服務(wù)、強化員工技能培訓(xùn)等一系列舉措，積極解決公眾“換錢難”問題，用實際行動兌現(xiàn)“全心全意為客戶服務(wù)”的承諾，讓金融服務(wù)更有溫度。
