Remboursement

Nous nous engageons à vous rembourser totalement si le programme ne peut pas être effectué de la manière prévue ou commencer au moment convenu. Si les étudiants ne respectent pas notre règlement, en particulier nos règles de séjours en famille d’accueil, nous ne vous rembourserons pas.
Notre agence n’est pas responsable pour des manquements de service ou pour tout retard de notre programme engendré par des raisons extérieures à notre volonté, comme une guerre, des grèves, des incidents politiques, des épidémies ou l'état de quarantaine, ou si les conditions de vol ou les services aériens sont modifiés par les autorités locales,…
Si les participants ne remplissent pas les conditions énoncées par Intern National Business Exchange China, ils doivent indemniser l’agence pour tout problème qu’ils ont caus és.

Visa

Le participant est tenu d’obtenir visa et les documents nécessaires avant son départ pour la Chine. Notre agence vous envoie la lettre d’invitation indispensable à l’obtenir le visa, mais nous déclinons toute responsabilité pour le cas où les participants n’obtiennent pas les documents à l'heure.

Assurance

Le participant est obligé de souscrire une assurance médicale internationale. Notre agence décline toute responsabilité pour le cas où l'assurance du participant n'est pas valide en Chine. Intern National Business China ne doit pas être tenu pour responsable pour tout dommage ou perte soufferts par les participants durant le programme ni au cours des voyages individuels.

Changements

Nous nous réservons le droit à un minimum de flexibilité dans nos programmes et leur organisation dans le temps, ainsi que pour toute annulation, changements ou substitution que nous serions contraints d’effectuer au regard des activités culturelles, en cas d’urgence ou si c’est dans l’intérêt du groupe. Les participants seront avertis de ces changements au plus tôt possible.

Respect de la vie privée

Nous appliquons meticuleusement les règles suivantes :
-Nous ni partageons, ni revendons, ni distribuons vos informations personnelles à aucune tierce partie, sous aucun prétexte, à part à nos partenaires dans votre pays d’origine, lesquels sont soumis aux mêmes règles quant au respect de la vie privée que nous.
-Nous nous réservons le droit d’utiliser les photos, vidéos, enregistrements vocaux… archivés au cours du programme pour des besoins publicitaires et promotionnels.
-Nous n’exerçons aucune discrimination vers nos participants, que ce soit en terme de race, d’origine ethnique, de couleur de peau, de sexe, d'orientation sexuelle, de religion, de nationalité, ou d’handicap physique.
-Tous les participants en sont informés et doivent accepter ces conditions au moment de signer le contrat.

Réclamations

Si vous êtes mecontents de nos services et désirez faire une réclamation, veuillez inscrire vos coordonnées et nous décrire de la manière la plus détaillée possible les raisons de votre mécontentement, et nous les envoyer par e-mail :

Frank Lenhardt (General Manager)
Lenhardt@internchina.org

Votre réclamation sera soigneusement examinée par notre General Manager au plus tard en un jour ouvrable, et, si nécessaire, des mesures correspondantes seront prises.